Le laboratoire de l’Hôpital Haga nous renouvelle sa confiance pour 10 années supplémentaires

L’hôpital Haga de La Haye (Pays-Bas) et Clinisys collaborent depuis 20 ans. Preuve en est que ce partenariat a donné toute satisfaction, puisqu’il a été prolongé par un nouvel accord-cadre signé pour dix années supplémentaires. Ce renouvellement de contrat s’accompagne de nouveaux projets, d’ores et déjà prévus pour les deux années à venir. Dans un premier temps, le laboratoire de l’hôpital Haga prévoit la mise à jour de son système d’information laboratoire (SIL) GLIMS. Par la suite, la configuration actuelle intégrera un nouveau laboratoire, point de départ d’une refonte complète du SIL.    

Une collaboration de longue date 

« Nous avons été l’un des premiers laboratoires aux Pays-Bas à mettre en place une solution GLIMS », explique Maurice Out, coordinateur TIC au laboratoire de l’Hôpital Haga. « La configuration a évolué de concert avec notre établissement de soins au fil des années. Haga a notamment acquis plusieurs hôpitaux et nous avons pu facilement intégrer leurs laboratoires respectifs, même avec des cultures et des méthodologies différentes. Ces évolutions ont été possibles en partie grâce aux fonctionnalités étendues de GLIMS. Tout devient possible avec cette solution ! »  

Aujourd’hui, environ 350 collaborateurs de Haga utilisent GLIMS au sein de l’hôpital Haga. La solution est présente dans tous les laboratoires : chimie clinique, microbiologie, hématologie et même la pharmacie. Seule l’anatomo-pathologie dispose de son propre système. Les demandes issues de la première ligne arrivent numériquement via Zorgdomein (une plateforme de santé numérique indépendante aux Pays-Bas), celles de la deuxième ligne via le dossier patient. Pour l’accès aux résultats, l’Hôpital Haga dispose de la dernière version de CyberLab, principalement utilisé lorsque le dossier patient n’est pas disponible.  

Des fonctionnalités devenues indispensables et une offre de services très appréciée 

En juillet 2023, l’hôpital a décidé de renouveler sa confiance pour 10 années supplémentaires avec Clinisys. « GLIMS offre simplement des fonctionnalités dont nous ne voulons pas nous passer. Les biochimistes cliniques, par exemple, soulignent unanimement la réussite de la conception du module Contrôle Qualité. La transfusion et l’interopérabilité avec les solutions tierces sont également des critères qui tranchent nettement en faveur de GLIMS », explique Maurice Out.  

La fluidité et l’efficacité dans tous les aspects de la collaboration avec Clinisys sont également des facteurs clés dans notre choix de poursuivre notre partenariat, selon Maurice Out. « Nous travaillons depuis longtemps avec les mêmes personnes, qui nous sont devenues familières, et la communication en est grandement facilitée. Nous trouvons également important de mener une réflexion collective avec Clinisys. Nous cherchons ensemble des solutions, par exemple comment aborder au mieux une fusion dans un cadre régional. »  

Le laboratoire de Haga bénéficie en interne d’une grande expertise GLIMS : « Nous pouvons assurer nous-mêmes la gestion d’un grand nombre d’activités, et lorsque nous avons des questions, les réponses sont apportées dans des délais très courts. Le peu de problèmes signalés est la preuve tangible des performances du système. »  

M. Out est également satisfait de l’offre de formations proposée par Clinisys : « Les personnes nouvellement embauchées suivent systématiquement la formation de base. Nous participons également à des formations plus avancées et spécifiques. Nous avons ainsi suivi récemment des sessions sur la facturation et les nouvelles fonctionnalités de GLIMS 10. Ces formations se déroulent souvent en présentiel sur site, ce que nous apprécions particulièrement. »  

Projets d’avenir  

Le laboratoire HagaZiekenhuis a maintenant le feu vert pour passer à GLIMS 10. Les serveurs seront prochainement livrés avant l’installation de la solution. D’ici l’été prochain, le nouveau SIL devrait passer en production.   

Mais il y a bien plus. L’Hôpital Haga vient en effet d’intégrer dans son giron le nouveau site de Zoetermeer. Ainsi, à partir du mois d’octobre, le laboratoire de diagnostic, qui se trouve encore aujourd’hui à l’hôpital Reinier de Graaf, sera connecté à l’environnement central de GLIMS. Pour l’hôpital Haga, c’est une opportunité idéale pour repenser sa solution GLIMS. « Nous allons tout redéfinir et rebâtir la base de données. Les matériaux, les étiquettes, les procédures, tout sera passé en revue… C’est une nouvelle trajectoire d’environ 15 mois et un travail intensif à mener dans un futur proche ! » conclut Maurice Out.