Une journée dans la vie – Blanca Rodriguez
Depuis janvier 2023, Blanca Rodríguez nous a rejoint en tant que Project Engineer (Ingénieur projet). Découvrez tout ce que Blanca aime dans son travail et comment elle a évolué depuis ses débuts jusqu’à maintenant.
As-tu toujours su ce que tu voulais faire dans la vie ?
Du 1er jour où on nous a parlé de biologie à l’école j’ai su que c’était un sujet qui allait me captiver. Et cela se confirme j’ai adoré et j’adore comprendre comment fonctionnent les organismes vivants et comment la génétique peut influencer la santé de l’être humain.
Tu avais déjà travaillé dans l’informatique ? Dans quels secteurs ?
Mes expériences viennent principalement du laboratoire. Travailler chez Clinisys est ma 1ère immersion dans l’informatique, “de l’intérieur”.
Laquelle de tes expériences t’est la plus utile ?
D’une manière générale, le fait d’avoir travaillé dans des laboratoires me facilite les choses car je comprends les besoins des clients, puisque j’ai été « de l’autre côté ».
En quoi consiste ton travail au quotidien ?
Mon rôle est de faire que nos clients utilisent GestLab au quotidien et qu’il soit leur outil de travail principal (vs la dispersion que certains peuvent ressentir en démultipliant les applications). Je les forme pour cela et leur montre de quelle manière GestLab et ses nombreuses fonctionnalités leur permet de couvrir tous leurs besoins.
Qu’est ce qui te plait le plus dans ton travail au quotidien ?
Ce qui me plait le plus c’est d’apporter des solutions aux problèmes des clients ou quand des situations nouvelles surgissent. Pour cela, je travaille étroitement avec mes collègues du Customer Service et l’équipe Support Clinisys. Très souvent ces situations ont déjà été résolues dans d’autres projets, il suffit d’échanger dessus et le cas est résolu.
Selon toi, quels seraient les conseils à donner à un.e jeune Project Engineer?
Mon meilleur conseil serait de pratiquer l’écoute active auprès des clients. Par moment, les besoins qu’ils nous remontent peuvent sembler infimes mais il existe toujours des manières d’y répondre favorablement et ainsi s’assurer de leur satisfaction.
Quelles sont, d’après toi, les compétences et savoir-faire essentiels pour être un bon Project Engineer?
Je pense qu’il est indispensable d’avoir une bonne communication pour permettre aux clients de comprendre des fonctionnalités et des concepts qui peuvent sembler abstraits. Être bien organisé et avoir des bonnes capacités de planification peuvent également être très utiles.
